记者从12345市长热线办了解到，9月13日—19日，12345市长热线系统共受理群众和企业诉求11593件。其中提供7×24小时政策咨询、三方通话等直接服务6560件，转交部门办理5033件。群众反映的问题主要涉及市场监管、房产物业、劳动人事、文化教育、乡村振兴等方面。
有群众反映，涡阳县城关镇阳光医院西侧“特色铁锅炖”饭店门前设置一台直供饮水机，不定时抽取地下水，噪音扰民，且存在地面塌陷的隐患，希望部门调查处理。涡阳县政府回复，经县水利局核查，直供饮水机经营者使用的是浅层地下水井，已责令其拆除取水设备，并对其未经批准擅自使用地下水行为予以批评警告，经营者表示坚决不再使用地下水。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
有群众反映，谯城区竹溪花园小区南门，凤尾沟北岸部分防护栏已损坏多日，每天来往行人较多，存在安全隐患，希望部门尽快维修。市城市管理局回复，园林部门已安排工作人员对该处损毁护栏进行维修，现已维修完毕。
经回访，反映人表示情况属实，对办理结果表示满意。
上周热点问题排名前三类的为，市场监管类，受理1135件，占比9.79%，主要涉及消费者投诉产品质量不合格、商家虚假宣传及咨询办理、注销营业执照等问题；房产物业类，上周受理855件，占比7.38%，主要涉及反映小区房屋质量差、公用设施损坏、物业服务不到位及开发企业延期交房等问题；劳动人事类，上周受理757件，占比6.53%，主要涉及反映工程承建方拖欠农民工工资、企业拖欠员工工资及咨询社保转移、补缴等问题。（汝平）
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