3月4日下午，市委书记杜延安在市信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众的诉求和心声，现场协调解决群众反映的困难和问题。
杜延安对这次公开接访高度重视，认真审定工作方案，提前向社会公示，不阻拦、不筛选，现场组成4个接待组，共接待来访群众68批、107人，其中杜延安接待24批、37人，确保有访必接、有难必解。
“请坐下，慢慢说。”接访过程中，杜延安对每位信访人都起身相迎，安排送上热茶，耐心倾听群众反映的每一个诉求，详细询问具体情况，现场与县、区和市直相关部门负责人研究解决方案，对当即能够解决的问题，当即作出答复；对需要调查核实的问题，明确专人尽快办理并及时反馈，确保群众的诉求件件有回应、事事有着落。
杜延安强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好信访工作。要把群众的急难愁盼放在心上，依法依规、穷尽办法、倾尽全力解决好群众的合理诉求，切实维护好群众的合法权益。要带着感情、带着责任开展信访工作，把解决诉求、依法处理、思想疏导、生活帮扶结合起来，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。
杜延安强调，要发扬新时代“枫桥经验”，切实走好群众路线，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。要发挥好信访工作“晴雨表”作用，举一反三办好民生实事，让人民群众有更多获得感。要进一步完善信访工作机制，不断创新思路和方法，充分利用现代化信息技术，拓宽群众反映问题渠道，闭环管理推动问题解决，全力营造和谐稳定的社会环境。
市领导刘中汉、戴力参加公开接访。（汝平）
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