3月10日下午，市委书记杜延安在市信访局公开接待来访群众。
此次接访活动提前三天进行公示，现场组成4个信访接待组，确保有访必接、有难必解。当天下午共接待来访群众71批112人，其中杜延安接待28批46人。
工资被拖欠、拆迁房屋迟迟未赔偿、地下车库未交付使用……接访中，杜延安耐心倾听、详细记录群众反映的每个诉求，不时插话询问具体情况，现场与相关市直部门、县区负责同志和律师共同分析问题症结，研究解决方案，要求限期办结，给群众一个满意的答复。
杜延安指出，信访是送上门来的群众工作，是涉及群众切身利益的烦心事、揪心事，要设身处地换位思考，以“如我在访、如看家信”的情怀做好信访工作，变“信访”为“信任”、变“被动应对”为“主动作为”，通过信访渠道摸清群众的愿望和诉求，真正把群众的事当成自己的事，千方百计为群众排忧解难，依法依规处理好群众诉求，并做好思想疏导、帮扶救助等工作。
杜延安强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好“六尺巷工作法”，不断健全城乡基层治理体系，加大矛盾纠纷排查化解力度，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要严格落实首接首办制度，大力推进信访工作法治化，对所有信访事项都要实行清单化、闭环式管理，该挂牌的挂牌督办、该复盘的复盘攻坚、该提级的提级办理，最大限度地控制信访增量、减少信访存量。要以群众反映的问题为切入点，举一反三，找准根源，对症施策，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制，全力维护社会大局和谐稳定，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
市领导吉洪武、钟治峰、刘中汉参加公开接访。（记者 张珍）
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