近日，亳州市商务局走进“政风行风热线”直播间，在线解答群众关心关切的预付卡、电商扶持政策、对外贸易等方面的问题。
市民黄女士来电表示想学习电商，但不知去哪里学，咨询是否有推荐的地方？亳州市商务局电商科负责人丁珂回复说，每年亳州市都会组织不下于2000人次的培训，以县区为主，每个县区会不定期组织开展电商培训。主城区和利辛县产业带比较明显，会组织如花茶、轻纺类的专题培训。县里以乡镇或街道为主，也会定期举办培训班。主城区定期举办电商集聚区培训，每30个人就可以开班，如青年创客、筑梦社区等，都定期举办培训班。
市民王先生反映：现在一些超市、理发店都会推销预付卡，有时办卡没过多久，商家就倒闭了，咨询消费者该如何维权？丁珂回复说，商务部门主管的是法人企业。消费者在充值消费时，要认真甄别充值单位是个体还是法人。如果法人单位出现充值后跑路，可以到商务部门投诉；如果是个体户，消费者要到市场监管部门投诉。
一市民咨询：企业想要开拓国外市场，如何办理进出口手续？市商务局外经贸科科长刘东回复说，第一步，办理营业执照，要增加进出口范围；第二步，在海关备案，办理报关注册登记证书和电子口岸卡；第三步，经办人带着申请表、海关备案证明、营业执照、法定代表人私章、公章等相关材料，到外汇管理局备案就可以了。(曾莹莹)
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