4月21日上午，市邮政管理局做客“政风行风热线”，针对大家关注的快递未按址投放等问题进行回应。
一市民咨询：快递没有按址投放怎么办？
市邮政管理局行业管理科二级主任科员蔡宜强回复：目前，快递主要有两种投递方式。第一是按址投递，即面单上的地址是哪里就投递到哪里。第二是根据不同人员需求，双方约定、按需投递。比如说有些人员不在家或者不方便把快递送到家里的时候，双方可以约定在哪个地方进行投递。如果用户确实需要投递上门或者按址投递，结果快递企业却没有投递，邮政管理部门掌握线索后，将对该快递企业进行立案查处。
一市民咨询：邮寄身份证，快递费多少钱？
市邮政公司国内业务部经理葛卫峰回复：身份证寄递是亳州邮政公司多年来一直开展的一项便民利民服务。当前，亳州市市内身份证寄递业务收费是12元，省际是20元。（记者 曾莹莹）
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