为牢固树立和践行正确政绩观，深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，扎实推动信访问题源头治理、前端化解，近年来，全椒县十字镇深入开展“镇村干部包组联户大走访”专项行动，主动转变工作方式，变群众“上门找”为干部“下沉访”，变事后“被动处置”为事前“主动预防”，真正把群众的操心事、烦心事、揪心事解决在“家门口”。

　　下沉一线：用脚步缩小“心距离”

　　“张大哥，上次您在12345平台上反映的房屋漏水问题，我们来看看修补效果……”这是十字镇十字社区包组干部走访时的寻常一幕。

　　行动开展以来，全镇建立“领导干部包片、党员干部联户、网格员进网”的三级走访体系，按照“村不漏户、户不漏人”的要求，结合“三个必去”（信访问题多的地方必去、工作推进有难度的地方必去、重大政策措施出台可能引发矛盾纠纷的地方必去）、“四个必访”（村民组长必访、群众代表必访、五老乡贤必访、重点人员必访）、“三个必录”（走访对象的具体情况、意见建议及主要问题），做到走访有痕迹、摸排有重点。

　　源头预防：用信任化解“小矛盾”

　　“以前有烦心事不知道找谁，现在干部隔三差五就来家里坐坐，心里踏实多了。”家住十字镇华林村的村民李大妈感慨道。

　　信访问题的产生，往往不是一朝一夕，而是群众心中的“小疙瘩”没能及时解开，身边的“小矛盾”没能及时化解。在大走访中，干部主动走到群众身边，对邻里纠纷、物业矛盾等“小问题”不推不拖、当场回应，赢得群众信任。通过网格员每日巡查、村干部及时调解，把矛盾化解在萌芽状态。群众信得过干部，才愿意把问题反映在基层——信任，就是最好的源头预防。

　　清单管理：用闭环做实“履职单”

　　“您反映的这个问题，我们已经纳入了整改清单，已经责令村民组限期整改。”十字镇平安法治办工作人员热情地接待来反映问题的群众。

　　走访不是目的，解决问题才是关键。对走访中收集到的信访问题和矛盾隐患，实行“红黄蓝绿”四色预警（红色：急难愁盼、黄色：一般诉求、蓝色：政策咨询、绿色：已办结销号）、清单化闭环管理，推动信访事项化解稳控。同时建立“一村一档”走访台账和矛盾化解台账，实行“收集—交办—办理—反馈—销号—回访”机制，确保事事有回音、件件有落实。

　　常态长效：用制度织密“防护网”

　　“您好，这是包组联户信息卡，有什么问题可以直接联系我们。”十字镇百子村谢东组的包组干部在走访村民时递上了便民联系卡。

　　大走访不能“一阵风”，化解矛盾也不能“运动式”。小小便民联系卡成了促进大走访常态长效的关键。如何把好经验、好做法固化为制度，用制度的力量织密源头预防的“防护网”？十字镇的答案是：从小制度抓起，以小聚大。一张便民联系卡，就是最贴近群众的小制度。它让群众即便在干部不走访的时候，也能感到“有人管、有处说、有法办”。在全镇范围内发放联系卡，正是用看得见的“小制度”，压实干部的责任，织密基层治理的“防护网”。

　　2025年以来全体镇村干部走访村组263个，入户走访群众1200余人次，收集各类矛盾隐患118件；镇领导班子公开接访群众160余人次，带案下访或主动约访52人次，聚力攻坚信访积案64件，实体化解60件。当前，包组联户大走访活动仍在持续走深走实、常态长效推进。（叶亭）