在新型城镇化加速推进的时代背景下，新业态群体如外卖员、快递员等逐渐成为城市运转不可或缺的力量。全椒县襄河镇江海社区以敏锐的洞察力和创新思维，积极探索基层治理新路径：创新实施“江新比心”友好行动，构建“服务供给—治理参与—成果共享”的全链条闭环体系。通过精准对接新业态群体需求，提供多元暖心服务，切实解决其工作生活难题；同步搭建参与平台，引导新业态群体发挥职业优势，反哺社区治理；最终实现服务与治理双向赋能，推动形成共建共治共享的基层治理新格局，让城市治理温度与发展活力同频共振。

　　驿站筑基聚新力，打造暖心“服务圈”

　　“江新比心”友好行动从满足外卖员等新业态群体的基础需求出发，精心设置暖“新”驿站。驿站内不仅配备空调、冰柜、微波炉等基础服务设施，为奔波的外卖小哥提供舒适的休憩空间，更延伸服务触角，聚焦特殊群体需求。针对家庭困难的外卖小哥，社区成立专项帮扶小组，通过定期走访摸排建立困难档案，为其链接资源提供支持。还联合辖区爱心企业为困难家庭提供临时生活物资捐赠。从日常休憩到精准帮扶，暖“新”驿站不仅是奔波途中的避风港，更成为社区传递关爱、托举希望的坚实堡垒。

　　资源联动强供给，延伸关爱“服务链”

　　整合社区资源是“江新比心”品牌的核心优势。江海社区通过系统化整合辖区新城市广场核心资源，构建起多元化、专业化的新业态群体服务生态体系：与餐厅合作推出专属优惠套餐，让外卖员享受实惠餐食；联合修车行提供电动车快速检修服务，保障出行安全；携手医疗机构、律所开展义诊和法律咨询活动，解决外卖员健康与法律难题。这一系列举措通过汇聚各方力量，形成服务合力，推动资源要素高效联动，将基层治理温度转化为服务民生的实际效能，全方位覆盖新业态群体的生活需求，让关怀更有深度。

　　双向赋能促共治，激活治理新动能

　　江海社区创新“以服务换共治”模式，利用外卖员走街串巷的工作特性，联合社区党员干部组建“海星”志愿服务队，打造“随手拍”社区治理机制，建立“发现—上报—处置—反馈”的闭环流程。外卖员发现楼道堆物、设施损坏等问题，可通过平台即时上报。例如，外卖小哥在送餐时发现小区消防通道被占用，拍照上传后，“海星”志愿服务队立刻前往现场处理问题并反馈结果。这一举措既提升了社区治理效率，又让外卖员从“服务对象”转变为“治理参与者”，实现社区与新业态群体的双向赋能，增强双方归属感与责任感。

　　立体传播树标杆，彰显品牌影响力

　　江海社区以品牌建设为纽带，积极探索数字化时代基层治理创新路径，构建“线上+线下”双轮驱动的立体化传播矩阵与服务提升体系。线上依托“江海邻聚”公众号发布暖“新”故事与治理成果，有效提升社会公众对新业态群体关爱行动的认知度与参与感。线下暖“新”驿站为阵地，举办特色主题活动，搭建起与新业态群体的互动桥梁，增强品牌认同感与归属感。同时，社区建立常态化反馈机制，收集服务对象意见，持续优化服务内容，形成品牌传播、服务优化、群体参与的良性循环。

　　江海社区的“江新比心”友好行动，不仅是对新业态群体的关爱之举，更是基层治理创新的生动实践。通过创新服务模式、整合各方资源、构建共治机制、打造特色品牌，探索出一条具有时代特色、地域特点的基层治理新路径。这一实践充分证明，社区基层治理要坚持为民服务，不断创新治理理念和方式，真正实现基层治理的高质量发展。（陈凌寒）