近日，全椒县襄河镇江海社区快速响应、高效解决了一批民生实事，以实际行动践行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，展现社区为民办实事的责任担当。在应对突发公共事件中，江海社区更是以高效联动的治理格局，让“民呼我应”的温度直抵人心。

　　深夜诉求牵民心，快速响应显担当

　　4月24日深夜，李马村某村民因施工噪音问题频繁致电社区求助。接到群众反映后，社区工作人员第一时间奔赴施工现场，将居民的急难愁盼放在首位，以实际行动诠释“民有所呼，我有所应”的责任担当。

　　抵达现场后，江海社区工作人员精心组织施工方与村民进行面对面沟通。大家围坐在一起，社区工作人员耐心倾听村民的每一个诉求，施工方也坦诚地说明了施工情况和面临的困难。在交流中，村民们表示施工噪音影响休息，施工方表示理解居民的难处。工作人员从中协调，依据实际情况，与双方协商调整施工时间。最终，施工方重新编排施工计划，将工程分期推进。企业老板主动承诺：“明天就调整，一定让大家伙睡个安稳觉。”这场月光下的协商，不仅解决了困扰村民的噪音难题，更让社区、居民与施工方的心贴得更近。

　　科技赋能“秒响应”，联动共治显效能

　　基层治理的效能，在突发状况中更见真章。7月21日晚，强对流天气过后，鲁庄居民通过“江海邻聚”微信公众号紧急反映：暴雨导致石灰窑处一棵大枯树倒塌，不仅阻断道路影响居民出行，还压倒了路边电线，存在安全隐患。这条带着民生焦虑的诉求，通过数字化平台“江海邻聚”实现“一键直达”，社区工作人员看到信息后，第一时间奔赴现场勘察情况。

　　面对涉及道路畅通、电力保障的复合型问题，社区迅速启动联动机制，当即联系城管局，协调绿化部门到场清理倒伏树木，同步联动供电部门紧急处置受损线路。从居民反映诉求到多部门协同行动，再到问题彻底解决，整个过程高效衔接。截至当晚九时三十分，倒伏树木已清理完毕，电线恢复正常供电，道路全面畅通，一场可能影响居民生活的突发状况被快速化解。“江海邻聚”公众号不仅成为居民表达诉求的“便捷窗口”，更成为社区打通服务群众“最后一米”的科技纽带，让“民呼”与“我应”之间的响应链条更短、效率更高。

　　日常调解常态化，细微之处见真情

　　在江海社区，居民诉求的高效响应并非个例。社区建立了“日常诉求日清日结”机制，无论是因停车占道发生的邻里摩擦，还是因违建产生的财产纠纷，工作人员都会在接到反映后火速介入处理。从线上平台的“指尖诉求”到线下的“上门服务”，社区将治理触角延伸到每个角落，让居民感受到“事事有回音、件件有着落”的踏实。

　　为民服务无止境，扎根社区守初心

　　一次次矛盾的妥善化解，一次次突发状况的高效处置，是江海社区为民办实事的生动缩影。一直以来，江海社区始终坚持全心全意为人民服务的工作作风，将“民呼我应”从服务理念转化为治理实践——既依托“江海邻聚”公众号搭建起便捷的诉求表达渠道，又构建起联动执法、电力、绿化等多部门的协同治理格局，让单一的社区服务升级为多元参与的“共同体治理”。

　　无论是大事小情，只要居民找到社区，工作人员都会全力以赴解决。居民们也真切感受到，江海社区就是大家最坚实的后盾，遇到困难直接找社区准没错。从调解邻里纠纷到改善社区环境，从帮扶困难群众到组织文化活动，江海社区的每一位工作人员都在用脚步丈量民情，用真心温暖民心。如今，在江海社区，“有事找社区”已成为居民的共识，而社区也正以科技赋能的便捷、多方联动的效能、扎根基层的温情，持续书写着基层治理的温度与深度。（陈凌寒）