近年来，西王镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯社会治理突出矛盾，充分发挥基层治理的职能优势，扎实开展矛盾纠纷排查化解，努力打造和谐稳定社会环境，为乡村振兴“保驾护航”。

　　完善领导接访机制。西王镇始终将做好接访下访工作作为开展群众工作的关键一招，全力构建镇领导班子“随时接访、带头下访、上门走访”的接访格局，聚焦农业农村、劳动社保等重点领域，“面对面”倾听群众诉求，实打实推进疑难复杂信访问题有效化解，努力做到接访一个诉求，解决一批问题，彰显一份真心。今年以来，西王镇党政领导共接（约）访34批79人次，解决群众急难愁盼问题12件。

　　矛盾隐患快速化解。西王镇村干部紧紧围绕涉农民工工资、土地纠纷、抚养赡养、邻里关系、情感纠纷等重点信访问题，通过走进田间地头、召开“板凳会”、党员调解室等调解方式和平台，全面掌握民情民意、排查化解风险隐患，做到早发现、早介入、早调处，全力实现矛盾纠纷发现在基层、化解在萌芽。今年以来，共排查、消除各类风险隐患34件，收集群众急难愁盼问题30多个。

　　突出矛盾专门办理。认真办理“12345”政务服务便民热线平台的诉求信息，及时回应群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题。针对情绪激动、矛盾突出的群众，成立镇班子成员、村“两委”成员、辖区民警、“五老”人员等人员组成工作专班，查找与群众“说得上话”的社会关系，相互配合做好情、理、法的解释和思想疏导工作，努力构建“多人做、导得准、听得进、见实效”的基层治理格局，全力减少信访隐患。今年以来，西王镇共通过热线平台接受群众问询59次，回复率100％，切实把热线平台变成了党和政府联系群众、服务群众、为民办事的纽带。（江帮平）