“真是太意外了，我昨天才和这边的客户经理咨询办证，没想到今天你们就来了！”
“我们接到了工作提醒，辖区有群众需要办证，所以我们上门服务来啦！”
今年以来，定远县烟草专卖局秉持“我为群众办实事”的服务宗旨，坚持以群众满意为出发点，在政务服务温度、速度、力度上下真功夫，持续提升群众满意度。
一是需求梳理。开展许可前置服务，对辖区有明显办证意向的商店，主动上门对其进行全面细致的办证申请指导，并建立许可证办证工作信息台账，及时跟踪，降低申请人因未做好办证准备而盲目申请，造成无法办证的风险，为许可证办理工作打好基础。
二是强化宣传。根据前期许可证申请办理中常出现的问题，编制烟草专卖行政许可办理宣传提示和办理指南，通过线上回应、线下上门等方式进行普法宣传、政策解释和问题解答，将政策宣传到位，解释清楚。
三是优化服务。积极推行“阳光政务”，进一步宣传推广“网上办”，避免“线下跑”，以“数据开路”，推进网上申请、实时受理审批的规范办理模式，实现群众“一趟不用跑”，不断提高行政许可服务效能和群众满意度。
下一步，定远县烟草专卖局将持续推进“阳光政务”模式，把群众的“小事”当成自己的“大事”，全心全意为群众办实事、解难题，以实际行动践行国企担当。（尹新蔚）
中安在线版权所有 未经允许 请勿复制或镜像
增值电信业务经营许可证：皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证：1208228 2009-2010年度全省广告发布诚信单位
pc版
客户端
