近日来，凤阳县玄武街道坚持党建引领，以创建“无访村（社区）”为抓手，多措并举促进矛盾纠纷化解提质增效，辖区基层社会治理工作见实效。

　　强组织、促共建，推动治理向纵深推进

　　强化共建凝聚合力，推进“党建+信访”走深走实。该街道聚焦“党建引领聚力量　互惠共赢谋发展”的共建目标，签订《“无访村（社区）”创建协议书》，通过班子联建、工作联动、业绩联创，推动优势互补、形成工作合力。搭建党组织共建学习交流平台，加强业务培训，育强“法律明白人”“人民调解员”等信访骨干力量，助力信访积案化解、提高初信初访办理质量。

　　强化专业队伍建设，推进信访服务高效率运转。成立以党工委书记、办事处主任为组长、分管领导为副组长、各村（社区）书记和网格长等为成员的信访工作领导小组。以网格为单位，通过辖区党组织统筹、网格员溯源、人民调解员调处、五老乡贤测评，形成源头预防、统筹处置、跟踪评价闭环管理，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在村（社区）。

　　强阵地、搭平台，解忧纾困助力解“心结”

　　坚持动态摸排、源头化解方法。坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“大走访”活动，“两委”成员带头下沉走访，细致排查社区存在的矛盾纠纷和可能引发信访问题的潜在隐患，着力将群众诉求解决在组、在网格、在村内，做到矛盾“不出村”“动态清零”。

　　例如，辖区村民张某反映门前电线杆离自家房屋较近存在安全隐患，并且影响家人正常出行。该网格党支部书记收到村民反馈后，及时与相关部门协调，安排专业人员将电线杆移除，很快解决了困扰，得到了村民的赞许和认可。

　　搭建诉求表达、利益协调平台。在街道的大力支持下，街道政协联络组等相关部门积极参与，在辖区相关村（社区）组建了包括“解铃人”调解室等一批调解团队，为群众提供“唠一唠”烦心事、揪心事、操心事的场所。安排调处队伍坐班服务，践行调解优先原则，积极推行人民调解、警民联调相结合的调解工作机制，发挥律师、民警、法律明白人、人民调解员等专业优势，与来访群众面对面交流交心，通过疏解情绪、正向引导，依法依理依情打开老百姓“心结”，推动“一站式”矛盾纠纷多元化解。

　　强活力、齐推进，春风化雨协商创“和谐”

　　健全自治路径。注重群众自治的融入，坚持和发展新时代“枫桥经验”，做到“发动和依靠群众，矛盾不上交，就地解决”。健全“村（社区）党组织主导－村民代表大会民主决策－村委会具体实施－村务监督委员会监督”的村务管理运行机制，进一步强化村民主体地位，自主决策、协商解决涉及切身利益问题。

　　推动德治建设。注重氛围营造，在辖区内绘制孝老爱亲、移风易俗、社会主义核心价值观等主题文化墙、设置文化宣传栏等，让群众在潜移默化中得到熏陶感染。以多种形式大力加强精神文明建设，不断激发向上向善的精神力量，涵养文明乡风、良好家风、淳朴民风。深化“道德讲堂”主题活动、开展“文明家庭”“最美家庭”“身边好人”等各类先进模范评选表彰，用身边人、身边事，教育激励群众崇德向善、厚植道德底蕴，以“春风化雨、润物无声”的方式，有效化解各类信访矛盾。（单乃宝）