近年来，琅琊区持续创新市场监管模式，积极营造优质服务的发展环境、宽进严管的市场环境、安全放心的消费环境，切实提升群众消费安全感和满意度。
琅琊区紧盯关系经营主体和人民群众切身利益的重点问题，坚持“双打”执法，以实体批发市场、专业市场等为重点，对13个商业综合体、5个批发市场、11个集贸市场开展专项检查，2024年查处商标侵权、假冒伪劣等案件20余件，销毁侵权、假冒伪劣物资约0.5吨，形成打击侵权假冒高压态势。同时，以深入开展市场秩序整治“铁拳”行动为牵动，查获侵权假冒的白酒、过期药品、过期食品等涉案物资，查处食品、药品、特种设备等案件40余件，罚没款金额20余万元，有力规范市场秩序。
为有力调处消费矛盾，琅琊区加大消费维权工作力度，严格落实投诉举报快速回应机制，连续3季度因投诉信息录入工作被市局通报表扬。2024年以来，共受理12315、12345等各类投诉举报3700余件，在线接受消费咨询答疑近3000次，为群众挽回经济损失70余万元，投诉办结率100%，群众满意度99%。开展放心消费单位培育工作，促进消费需求和供给高水平对接，琅琊区2家企业入选“第二届滁州特色伴手礼”评选。
在严格监管的同时，琅琊区坚持服务不缺位。该区积极探索包容审慎监管，印发《琅琊区市场监管局部分行政处罚案件自由裁量参照标准》，贯彻落实《长三角地区市场监管领域轻微违法行为不予处罚和从轻减轻处罚规定》文件精神，行政处罚一般程序案件免罚24件（警告3件），有力激发市场活力，助力打造“亭满意”营商环境。（全媒体记者 李文刚）
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