为补充企业日常用水问题解决反应慢短板，进一步提升企业接水后供水服务能力，今年以来，明光市水务局积极推进“供水专员”服务，实行企业供水服务“包保制”，进一步优化营商环境。

　　构建企业供水服务专项通道。“供水专员”全程负责企业用水问题解决，实现将企业用水问题只能通过咨询服务热线反映后统筹解决的“点对面”模式改为直接通过“供水专员”解决的“点对点”模式，构建了企业用水问题解决的专项通道，缩短企业用水问题解决时限50%以上。

　　有效降低企业内部供水设施损坏率。“供水专员”每季度逐企业开展不少于一次供水设施隐患排查工作，主动对接企业近期用水情况，进一步降低企业内部用水漏损率和供水设施损坏率。

　　进一步提升供水人员服务能力。供水企业就供水服务能力、专业素养等每月开展不少于1次培训，2021年以来，明光市2个城市供水单位已开展供水人员培训8次，有效提升了“供水专员”以及全体供水单位职工的专业素养和服务能力。

　　目前，明光市已设置供水专员52名，覆盖用水企业（含部分重点用水单位）347家。下一步，将积极开展“供水专员”服务公示牌进企业张贴工作，实现企业用水问题“只说一次，只找一人”。 （范迪杰）