“低保申请要准备哪些材料？残疾人补贴如何申领？临时救助该向哪里申报？”近日，沙河镇和美乡村直播间里，民政专干变身主播，为线上群众答疑解惑。
以往政策宣传多依托集中会议、入户走访，外出务工人员、行动不便老人往往难以到场，政策信息传递存在盲区。为补齐短板，该镇用好和美乡村直播间阵地，变“群众上门听政策”为“干部云端讲政策”，把政策讲堂搬到线上。开播前，工作人员梳理群众高频咨询事项，围绕医保、养老保险、民政救助等民生内容，整理办事流程、申报材料清单。
直播中，主播用通俗语言解读政策，结合本地实例讲解申报条件、补贴标准与办理渠道，实时跟进评论区互动，累计解答群众问题40余条。针对网友提出的参保缴费、待遇申领等问题，当场逐条回应，线上收集诉求、线下跟踪办理，打通政策落地“最后一公里”。
直播间既是政策宣讲台，也是民情收集站。该镇坚持按需开播、常态化开展，推动惠民政策直达田间地头。今年以来，该镇依托和美乡村直播间举办惠民政策专场宣讲10场，线上覆盖群众数千人次。小小的直播间，让政策宣讲更有温度、民生服务跑出速度，以数字赋能助力和美乡村建设。（庆欣）
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