信访工作是社会和谐稳定发展的助推器，是党和政府了解社情民意的一扇窗，是党委、政府同人民群众的连心桥。近年来，全椒县西王镇坚持信访工作常态化，坚持领导信访值班AB岗，对民众的问题及时解决，保障民众的满意度，及时发现问题，及时整改，争取第一时间把信访问题化解在基层。

　　西王镇根据市、县关于做好信访工作的要求，对信访工作高度重视，并强化责任担当，畅通信访渠道，每月对党政领导按照每日AB双岗进行排班，让来访群众的烦恼有处讲，反映的问题有人办。该镇按照AB岗值班表，每日一位党政领导作为A岗坐班接访，一位党政领导作为B岗待岗，在A岗领导有事无法接访时，B岗第一时间对来访群众进行接访，当面沟通了解群众诉求。同时积极与信访人沟通，协调处理。切实把群众信访问题解决在基层，化解在萌芽状况。

　　群众问题无小事，西王镇党政领导每日进行AB岗值班接访，让群众的烦恼诉求有处讲，解决了群众“急难愁盼”，有力地维护了民利、凝聚了民心，有效促进了西王镇社会和谐发展。（陈祥颖　胡道胜）