群众利益无小事，2024年以来，全椒县十字镇积极运用“网上答访、开门接访、入户问访”的“三访”机制，延伸基层治理触角，畅通诉求渠道，打通了服务群众的“最后一公里”。
网上答访。坚持把听民声、察民意，解民忧作为工作重点，认真办理网上云问政平台及12345政务服务便民热线平台的诉求信息，及时回应群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题。十字镇十字村村民韦先生通过“12345”平台举报该村安庄队北侧有人偷偷开设非法沙场，噪音和粉尘污染严重。十字镇政府通过深入走访调查，固定该沙场违法证据，并对该非法砂石场依法取缔，还周边群众一个碧水蓝天的生态宜居村落。今年以来，十字镇共通过网上平台接受群众问询150余次，回复率100%，切实把网络平台变成了党和政府联系群众、服务群众、为民办事的纽带。
开门接访。十字镇常态化开展开门接访活动。镇党委政府采取班子成员定期到信访接待大厅值班接访。每个工作日确定1名值班领导接访，由接访领导亲自签批办理意见、协调解决诉求，把各类矛盾纠纷和信访问题解决在当地、化解在初始。十字镇汊河村吴先生在“书记接待日”当天来反映其种植的杨树因水电站建设被处理，至今未给予补偿的信访问题，镇党委政府高度重视，并召开专题会议研究解决方案，最终成功化解了这一矛盾隐患，避免了矛盾上行。
入户问访。依托镇村重点工作及“红马甲”志愿活动，组织组织镇村干部、网格员、民警等开展法律宣传进家庭、进企业、进工地、进学校，形成服务主动、管理联动、干群互动的良好氛围。今年以来，共排查、消除各类风险隐患124处，收集群众急难愁盼问题100多个，有效实现了小事解决不出组、难事解决不出村、大事解决不出镇的社会治理新局面。（叶亭）
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