信访是送上门来的群众工作，近年来，十字镇始终坚持把处置信访问题的全过程，作为践行新时代党的群众路线的生动实践，以信访治理效能助力基层和谐稳定。
变 “群众上门反映” 为 “干部下沉走访”。十字镇始终坚持打破坐办公室等接访的局限，推动信访工作关口前移、重心下移。镇村干部主动走进村组院落、网格一线，面对面倾听诉求、心贴心沟通交流，精准把握群众所思所盼，找准矛盾堵点难点。把政策讲清楚、把道理说明白、把举措落到位，用接地气的实地走访替代隔空沟通。
沉下身子听民声，扎根现场化矛盾。坚持实地核查、一线研判，联合村“两委”、网格员、人民调解员共同会商，全面摸清问题根源，找准群众急难愁盼。带着感情与责任上门接访，耐心解读政策、坦诚沟通协商，做到该解决的及时落实，该疏导的耐心引导，该帮扶的同步跟进。从源头上推动矛盾早发现、早介入、早化解，真正实现小事不出村、大事不出镇，把信访工作做到群众心坎上。
依托上门走访契机，聚焦民生保障。在走访中同步排查邻里纠纷、土地权属、宅基地、低保养老、人居环境等高频矛盾，主动开门纳谏，广泛收集群众的意见建议。既着力化解眼前信访纠纷，又主动倾听群众对基层治理的想法诉求，今年以来已解答、落实民生保障、乡风文明等基层治理方面的咨询建议50余件。（孟繁婕）
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