“特殊时期，银行还能上门服务，解决我们的实际问题，真的是太感谢了。”近日，在东至县东流镇第二人民医院住院部，八十多岁的高龄住院客户王先生对中国工商银行东流支行的暖心服务竖起了大拇指。
客户王先生的父亲因身体不适，在东流镇第二人民医院进行治疗。老人在治疗期间急需用钱，突然想起还有三张存单未取出。因客户在医院接受治疗，无法亲自来网点办理，王先生顿时急得没有办法。了解客户的困难后，该行负责人当即决定派工作人员赶往医院为老人现场办理服务。病床前，工作人员帮助老人办完相关手续后，顺利帮助王先生将资金取出。
一直以来，工行池州分行始终贯彻“您身边的银行、可信赖的银行”这一宗旨，牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化服务体系，完善特事特办服务流程，急群众之所急，想群众之所想，为客户提供优质服务。（通讯员 程翔）
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