“同志，快帮帮忙！这位老人家在路边站了好久，问她家住哪儿、家里人电话多少，她都不说，就一个劲儿抹眼泪，看着太让人揪心了！”10月29日下午，杏花村街道杏花村社区党群服务中心门口，居民张阿姨紧紧搀扶着一位白发老人，语气焦急地向工作人员求助。
工作人员抬头望去，只见老人身着单薄的枣红色薄棉袄，寒风中身子微微发颤，眼角挂着未干的泪水，嘴里反复念叨着，“家……我要回家……”却始终说不出具体住址和家人联系方式。见此情景，工作人员立刻上前接过老人，小心翼翼地将她扶进温暖的接待室，又快步倒来一杯热气腾腾的温开水，递到老人手中：“阿姨，别着急，先喝口热水暖暖身子，我们一定帮您找到家！”随后，工作人员又从社区便民食品柜里取出面包和饼干，细心地拆开包装，一点点喂到老人嘴边，轻声安抚着老人慌乱的情绪。
约莫十几分钟后，老人的情绪渐渐平复，身体也暖和了许多。工作人员尝试用本地方言与老人沟通，希望能获取更多线索，可老人浓重的乡音夹杂着含糊的表述，让沟通屡屡受阻。工作人员耐着性子反复倾听、耐心引导，也只勉强捕捉到“村口有棵大槐树”“家里有个小孙子”等模糊信息，始终无法锁定具体位置。考虑到天色渐暗，老人独自在外存在极大安全风险，社区当即决定拨打110报警求助，并安排工作人员全程陪在老人身边，陪她唠家常、帮她整理衣角，用陪伴缓解老人的不安。
很快，民警抵达社区。工作人员将前期了解到的信息详细告知民警，并协助民警为老人拍摄照片、登记信息。“阿姨，警察同志来了，他们有专业的办法，肯定能帮您早点见到家人！”目送警车缓缓驶离时，工作人员还不忘隔着车窗叮嘱老人，挥手向她道别。最终，民警通过人口信息系统比对和走访排查，成功联系上老人的家人，并将老人安全送回。
这场跨越数小时的温情守护，从居民主动求助到社区暖心接待，再到联动警方合力寻亲，每一个环节都充满了温暖与担当。杏花村社区用实际行动践行“为民服务”的初心，为迷途老人筑起了一道安全、温暖的“归家防线”，也让“邻里互助、社区有爱”的暖流在辖区悄然涌动。（通讯员 钱雨薇）
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