2021年1月初，东至县信访局继续围绕“全力提升信访事项办理效能”党建品牌，加强制度建设，抓好内部管理，为新的一年信访工作开好局、起好步。

　　加强制度建设聚效能。无规矩不成方圆。为充分发挥规章制度的聚势赋能作用，东至县信访局适应新形势新需求，修订了《信访局机关工作管理制度》，进一步明确组织、工作纪律、保密规定、财务管理等各项规章制度，要求全体信访干部严格落实好岗位责任制，切实增强工作责任感和紧迫感。同时，结合新时期信访工作特点，制定了AB岗制度，有效推动了信访各项工作的时效性。

　　组织全员培训增效能。非学无以广才。新年初始，正是大练兵、加强学习的好时机。1月4日，东至县信访局党组组织开展了新年学习第一课，机关全体成员围绕群众来访、系统信息化、督查督办、复查复核、重复信访治理等工作开展系统培训，梳理工作中的难点、要点，相互交流学习，进一步增强了信访干部的工作能力，着力提升了信访工作质效。

　　提高服务水平释效能。信访工作人员是群众素未蒙面的贴心人。东至县继续坚持县领导公开接访制度，班子成员轮流到信访接待大厅接访，直接倾听群众的意见和建议，及时协调解决群众反映的热点难点问题。局机关做好导访、接谈、登记、转办等各项工作，问清来访事由，积极主动与来访群众沟通，耐心答疑解惑。对群众反映受理权限范围外的问题，讲清政策、讲明职责，引导群众归口反映问题，并与相关职能部门做好沟通联系，形成全方位、多层次的信访举报受理工作机制。