“志愿者热情地帮我扫码，教我怎么在网上挂号，真的很感谢她们。”老人徐先荣由衷地为青阳县中医医院的贴心服务点赞。

　　因疫情防控要求，进入医院的第一步须进行扫码。针对许多老年人对智能手机不熟悉或没有智能手机的现状，青阳县各医疗机构安排志愿者指导老人扫码通行。同时，在医院门口设立了“老年人无健康码通道”，由志愿者帮助登记信息，这样一来，没有智能手机的老年人也能顺利入院。

　　当天，徐先荣到县中医医院为患高血压的老伴拿药。面对挂号窗口外排起的长队，他在志愿者的引导下，来到一站式自主服务终端上挂号，一分钟就拿到了号。从扫码进院到自主挂号，再加上问诊开药时间，徐先荣只用半小时就顺利完成。因他年逾七十，医院还对其免收挂号费。

　　一些民营医院也加强了对老年人的服务保障措施。笔者在县城西医院看到，门诊大厅摆放了轮椅等助老器具，有腿脚不便的老年人前来就医，志愿者会主动上前提供导医服务。

　　县卫健委老龄健康科负责人王芳告诉笔者，今年老年门诊就医便民服务首次被纳入省级民生工程。青阳县聚焦老年人看病就医的烦心事，推动全县医疗机构开展老年友善医疗机构建设，进一步优化门诊就医服务流程，提升老年人就医体验。“我们正积极招募志愿者和社会工作者，帮助老年人在门诊就医中运用智能技术解决实际难题，缩短老年人就医等待时间，提高老年人就医满意度。”