近年来，青阳县蓉城镇坚持强阵地、聚资源、优服务，聚焦居民天天有感的小事，不断提升为民服务效能。

　　坚持“把红色阵地建到家门口”的原则，不断完善阵地设施、补齐短板、优化功能，通过阵地优化带动家门口服务再升级。因地制宜“建”。让“小阵地”搭建服务“大平台”，综合居民需求、小区地理位置和闲置资源等因素，因地制宜建设4个小区红色微客厅、49个小区党群服务站和17处红色议事亭、居民角，打造居民议事、学习、娱乐和服务一体化功能室，小区红色阵地实现从无到有。重点点位“管”。针对老旧小区和安置小区场地老旧、设施短缺等难题，集中进行阵地提升和设施完善。2023年启动并完成了14个老旧小区项目改造，2024年12个老旧小区改造项目正在进行。提升安置小区设施建设，完成11个安置小区门禁系统封闭式管理、新增晾晒杆12400余m、机动车停车位435个和非机动车充电棚1935㎡。融合赋能“优”。坚持“办公最小化服务最大化”的理念，不断拓展社区服务空间，优化服务品质。对标湖州等先进地区，推进3个社区居家化温馨化提升开放，按需新增了儿童游乐室、居民影院、老年服务中心等功能室11个，升级改造了舞蹈室、书画室等功能室10个。开展夜间延时和周末服务，开设书画培训、非遗传承等各式活动40余项，夜间服务每周达1000余人次。2024年以来蓉城镇社区开放、便民服务等经验做法先后被安徽卫视、安徽日报等省市媒体专题报道30余次，社区阵地和服务不断从有走向优。

　　坚持把群众的事当成自己的事用心办，让干部在一线走、“网格”跑，实现办法“浮”上来，成效提上来。建立“双下”机制。通过镇干部下社区、社区干部下网格“双下”，让干部“沉”到群众中间，第一时间收集社情民意，回应急难愁盼，开展为民办实事113件。深化网格管理。建立“社区党委－网格长－网格员－网格信息员”四级治理体系，建成178个网格单元，明确网格信息员职责清单和网格服务事项清单32项，切实提升网格管理成效。建立诉求闭环工作流程。协调整合县直部门、镇、社区、志愿者各方资源，实行群众诉求第一时间受理，突发事故2小时、日常生活问题1天、一般性诉求7天、复杂问题15天处置到位的分级分类快速响应，做到事事有着落、件件有回音。

　　聚焦群众有感小事，让居民“唱主角”，汇集各方力量，当好服务管家。支部搭台，居民“唱戏”。坚持党建引领，小区党支部充分整合物业、业委等各方资源，健全小区三方议事机制。上半年三方议事会前收集居民需求300余件，解决充电棚安装、增加照明设施等问题480余件。社区摆摊，居民点单。开展周末党群服务大集市10次，定制了义剪、义诊、救生演练等服务“菜单”30余项，举办“跳蚤”市场旧物交换、歌舞秀文艺汇演等各类活动112场，吸引3400余名居民前来“赶集”。暑假期间，蓉城镇率先推出“暑假托管”预约服务，通过线上预约和线下走访提前了解托管需求，目前社区共托管儿童、青少年120余人，并开设了学业辅导、研学等特色课程14项，托管服务成为社区人气项目，获得居民一致好评。多方联动，居民联欢。整合多方力量，建立了蓉城镇“大党委”、社区“大党委”“社区吹哨部门报到”机制。社区收集整理居民反馈的需要上交的问题并进行“吹哨”，县直单位“报到”解决，成立以来共收集哨源并解决问题300余件。积极引导社会组织、退休干部加入志愿队伍，目前有14家社会组织、7个社区退休干部党支部常态化为社区居民开展防溺水宣传、瑜伽教学、书画授课等便民服务。同时积极鼓励居民参加爱心兑换服务，7家“爱心超市”进行了“上货”升级，居民开展兑换500余人次。（汤平月）