方正先后接待来访群众3批7人次，反映的问题主要是“城中村”和老旧小区改造、污水管道堵塞等。“老房子是哪一年建的？”“什么时候开始出现堵塞现象？”……接访中，方正认真倾听群众诉求，深入沟通交流，详细了解信访事项原委，与在场的贵池区、市直相关部门负责同志研究解决办法和措施，并现场逐一向来访群众给予明确办理意见。他指出，要认真听取群众意见，细化具体工作方案，耐心做好群众工作，坚持依法依规、公平公正，对群众诉求合理的要实事求是尽快办理解决，对过度诉求的要及时做好沟通解释，真正办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事。

　　方正强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、省政府部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，将心比心、换位思考，依法依规维护好人民群众合法权益，用心用情为群众办实事解难题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。要把信访工作与抓好党建有机结合起来，各级领导干部特别是党政主要负责同志要定期研究部署信访工作，坚持带头阅批群众来信、带头下访接访、带头领衔包案，依法及时就地解决群众诉求，健全完善信访事项办理闭环机制，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，确保“件件有着落、事事有回音”，真正做到接访不走过场、写信真管用。