在经济快速发展的当下，劳动关系的和谐稳定成为区域发展的重要基石。池州市经开区积极探索创新，通过“监督＋服务”的新模式，为构建和谐劳动关系注入强劲动力，让企业发展更安心，劳动者权益更有保障。
市经开区在监督环节全面发力，打造多元监督体系。在线上，积极链接根治欠薪线索平台、农民工工资支付监控预警平台等数字化载体，充分利用互联网技术，实现对劳动关系隐患的实时监测。在线下，畅通“12345”热线、来电来访等传统渠道，确保劳动者的诉求能够及时传达。一旦收到欠薪等线索，相关部门迅速行动，分类施策，以最快速度化解问题。截至目前，已成功监督处置工资支付、社保缴纳等预警信息937条，将许多潜在的劳动关系矛盾扼杀在萌芽状态。
为从源头上防范用工风险，市经开区主动作为，深入开展现场服务。工作人员奔赴新开工项目、新投产企业，累计达62家次，指导企业落实保障制度。从用工合同的规范签订，到工资支付的流程设定，再到社保缴纳的具体操作，都进行了细致的指导。同时，综合研判预警信息，根据企业和劳动者的实际需求，采取集中培训、座谈、上门指导等多种方式，大力宣贯法务知识。在这一过程中，答疑释惑劳动关系问题107个，反馈整改问题200余个，让企业和劳动者对劳动关系相关法律法规有了更清晰的认识，为和谐劳动关系的构建奠定了坚实的法律基础。
在纠纷处理方面，市经开区秉持“柔性协调为主、刚性执法为辅”的原则，积极开展综合调处，推动工作模式从被动的“投诉＋化解”向主动的“监督＋服务”转变。当矛盾纠纷出现时，工作人员首先以耐心、专业的态度进行协调，通过沟通、协商的方式解决问题。只有在必要时，才会采取刚性执法手段，确保劳动者的合法权益得到维护。这种创新的调处方式取得了显著成效，今年以来，全区劳动关系类矛盾纠纷协调率达100%，矛盾纠纷量同比下降18%，真正实现了将矛盾化解在基层，将和谐构建在日常。
市经开区通过“监督＋服务”模式的有效实施，不仅为劳动者营造了公平、公正、安心的就业环境，也为企业的健康发展提供了有力支持。未来，市经开区将继续深化这一模式，不断完善监督和服务机制，持续提升劳动关系治理水平，为区域经济社会的高质量发展创造更加稳定和谐的环境，让“监督＋服务”的成果惠及更多企业和劳动者，书写劳动关系和谐发展的新篇章。（本网记者）
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