据介绍，为强化工作主动性，该区包案领导主动深入调查走访信访积案，全面了解和掌握情况，认真分析研判，主动组织开会协调，对于诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位。

　　为切实解决问题，该区信访部门选准突破口，在解决问题过程中，抓住主要矛盾，抓住重点事、关键人，制定务实管用的分类化解措施，采取接访、下访、约访和公开评议相结合的方式做实做细信访人的思想工作。截至目前，包案领导共接访、下访、约访和市信访评议团评价50余次。

　　此外，该区还按照“管业务必须管信访、管行业必须管信访”的原则，进一步压实信访工作职责。区信联办及时跟踪催办，不定期通报化解情况，力求信访积案化解工作落实到位。据了解，截至5月底，已提前“清零”信访积案4件，化解率达到100%。