为改进工作作风、提高办事效率，及时就地解决群众合理诉求，集中区积极开展“四访”工作，化解了一批疑难复杂信访案件，有力维护了全区和谐稳定大局。

　　开门接访解民忧。该区党工委领导坚持每周二、周四轮流在信访接待中心接待群众，随访随接，应接尽接，全程督办。截至目前，共接访、约访172批452人，办结165件，办结率95.9%；办结12345市长热线193件，办结率100%。

　　进门约访纾民困。针对信访积案、疑难复杂信访件，进行专题约谈，深挖症结、因案施策；针对普遍性问题，则举一反三，研究规律共性，集中解决。截至5月底，已提前“清零”信访积案4件，化解率达到100%。

　　登门走访慰民苦。走进信访人家中，与信访人谈心谈话，充分取得信访人信任，将合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，关注生活困难信访群众，运用各类政策救济帮扶，兜底解决实际问题。该区设立信访专项救助资金100万元，目前已按信访工作相关规定发放救助64.6万元。

　　上门回访暖民心。为巩固信访案件的化解成果，该区适时开展回访，及时了解信访人思想动态、生产生活等情况，引导信访人回归正常工作生活，切实做到“事心双解”。今年以来，已上门回访8次，有效提升了群众满意度。（通讯员 周珍玉）