阜阳市市场监管局坚持把依法行政作为工作的出发点和立足点，用好“加、减、乘、除”四则运算，不断提升依法行政水平，全力营造法治化营商环境。

　　用好“加法”，学习教育常态化。抓好领导干部这个“关键少数”，强化法治教育培训，制定年度领导干部学法计划，明确学习方式和主要内容，提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。利用局党组会、局长办公会、周一例会等认真学习贯彻习近平法治思想和中央全面依法治国工作会议精神，局主要负责同志不定期作专题法治讲座，采取“自己定期学”、“邀请专家讲”等方式，积极推动执法人员学法学业务培训，有效提高干部职工的理论修养和能力素质。

　　用好“减法”，法治建设制度化。严格落实行政执法“三项制度”，主动公开行政执法主体、人员、职责、权限、依据、程序、救济途径和行政执法裁量基准等信息，认真做好重大执法决定法制审核工作。制定包容审慎监管工作实施方案，建立健全市场监管领域轻微违法行为容错机制。联合市公安局、市人民检察院、市中级人民法院在全省率先出台《市场监管行政执法与刑事司法衔接工作办法和行政执法与刑事司法衔接联席会议制度》，对市场监管执法过程中的法律监督、涉刑案件移送及行刑衔接过程中司法协助机制方面作出详细规定。持续推进“双随机、一公开”监管，突出执法管理创新服务，避免多头执法、密集执法、随意执法，最大限度地减少干扰企业正常生产秩序行为。

　　用好“乘法”，纠纷化解多元化。联合市司法局成立“阜阳市消费纠纷人民调解委员会”，综合运用调解、行政裁决、行政复议等多种手段构建社会矛盾纠纷多元化解体系。坚持以人为本，处理投诉举报做到“五及时”，即“受理及时”“流转接收及时”“分流转办及时”“处置及时”“反馈及时”。2021年全市共受理各类投诉举报10.9万件，为消费者挽回经济损失1947.54万元。发挥法治教育在加强社会诚信建设和维护市场经济秩序中的重要作用，利用3.15国际消费者权益保护日、“法律六进”、12.4全国法制宣传日等活动，通过拉横幅、发放宣传资料、讲解法律法规和识假辨假知识等方式进行宣传，不断增强群众法律意识，从源头上防范、减少社会矛盾的发生。

　　用好“除法”，执法监督规范化。着力打造“阳光政府”，主动、及时将部门职能、权责清单、重大决策、服务指南、执法流程、行政处罚等信息通过市局外网公开，接受社会和广大人民群众监督。常态化开展行政执法案卷评查活动，对评查中发现的问题及时提出整改意见，并对案卷评查结果予以通报，确保案卷质量，提升执法能力。积极推进法治建设人才培养，聘请3名法律顾问，设置4名公职律师，对行政复议、行政诉讼、法治宣传全程进行参与和监督。加大对行政执法人员执法行为的监督，发现“吃、拿、卡、要”和不作为、慢作为、乱作为等情形的，从重从快，严肃处理。