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“服务热情素质好,办事认真效率高”。3月26日,阜阳市颍上县江口农行收获了来自客户朱先生赠送的锦旗,“我在外面20多年了,走南闯北与银行打了不少交道,农行服务真是最周到暖心的!”
原来在一周前的3月20日,朱先生前来农行颍上江口支行办理对公开户业务,因此前约定时间为上午九点,但朱先生临时有事耽搁,快到上午下班时来到网点。朱先生认为是自己没有守时在先,便要下午再来。此时,银行工作人员立即留住朱先生,加班办理了相关业务,同时向客户宣传断卡行动,告知客户账户不可出租出借。
农行阜阳分行相关负责人说,该行始终坚持以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想,将切实解决客户需求放在首位,“浓情暖域”服务品牌深入人心。(谢瑾瑾)