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- 2024-11-13 16:07
- 来源： 中安在线
今年以来，阜阳经开区推深做实网格化包保服务，纵深推进营商环境提升，切实解决企业项目焦点堵点难点痛点问题，持续提升为企服务质效。
深入开展网格化包保服务。制定企业网格化包保服务工作方案、优化营商环境暨网格化包保服务工作考核实施方案，严格落实班子成员、职能部门的包保联系制度，抓好优化营商环境的考核，由党工委、管委会班子成员和9个内设部门、2家公司对447家企业项目全覆盖包保服务，分工明确、责任到人。积极宣传各类优化营商环境、安全生产、生态环境保护、政策兑现、用工、融资等政策，企业反映的问题实行周汇总、月调度机制，能立即解决的立即帮助解决，不能立即解决的，按照闭环管理机制推进办理。目前，党工委、管委会领导班子成员累计走访包保企业项目180余次，现场解决问题68件；部门包保人员共走访企业3000余次，做好企业的帮办代办工作。
营造良好政务服务环境。建立完善“一站式”政务服务中心，设立投资综合窗口、企业诉求“挂号”窗口，大力推行“一网通办”“一屏通办”“全程网办”，对收集的问题进行分类交办督办，确保企业反映问题事事有回音、件件有落实。常态化开展“优环境、促发展”集中办公活动，推行“营商环境体验官”制度，定期或不定期召开民营企业家座谈会，听取对营商环境的意见建议，不断提高政务服务水平，营造良好的营商环境。组织部门和具办人员进行业务知识培训，做到对新业务的全面了解、及时掌握、高效办理，全力推进“内部管理规范化、项目服务常态化”，累计网上受理各类工程建设手续206件，按时办结率、群众满意率均为100%，进一步提高工程建设手续办理效率。
提升市场主体满意率。完善企业群众诉求闭环办理工作机制，进一步完善限时办理、反馈销号、挂牌督办等程序，做到及时交办、督办。通过开展营商环境问题大起底专项活动、民营企业评营商环境活动、第三方市场主体满意度调查活动，累计排查收集企业反映问题193件，已办结171件。安徽创优营商环境为企服务平台受理企业诉求47件，已办结45件。做好安徽省信访信息化综合平台、阜阳“12345”政务服务全民热线平台、阜阳协同办公系统督查督办平台、阜阳市“两有三解”“阜务为民”平台等渠道企业反映问题的收集办理，综合问题办结率达到97.2%，切实提升企业群众诉求办理质效。（李富）
编辑： 柏尧
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