为提高医院整体服务质量和服务水平，提升全院职工个人素养，更好的服务社会、接待患者，11月3日下午，阜阳市妇女儿童医院工会特邀高级礼仪培训师李艳秋老师及培训师张梅老师在15楼一号会议室为职工进行团队形象礼仪培训。医院各科室主任、护士长、窗口服务人员、导医近300人参加了此次培训。

　　本次培训包含仪态礼仪沟通礼仪、现场模拟练习等内容。

　　在培训过程中，李艳秋老师结合我院职工职业特点，从礼仪接待的角度出发，着重在微笑、手势、站姿、坐姿、走姿等方面做了标准的示范指导。强调在接待过程中要做到语速适中、热情周到、举止优雅、谈吐大方。

　　在现场模拟练习环节，张梅老师通过互动纠正的方式，针对大家存在的问题一一纠正，规范了职工的举止、表情及眼神的运用。

　　此次培训使院职工的服务接待水平得到进一步规范和提升，也将帮助职工们在今后的工作中以更加大方、得体的方式为患者提供优质的服务，展现妇儿医院团队良好的精神风貌。