挂号难不难，住院是否麻烦，结算快不快，医疗数据能否多平台互通……这些都是事关群众就医满意度的关键性问题。11月26日，市政府新闻办举行新闻发布会，通报了全市“互联网+医疗健康”及医疗服务质量提升工作进展情况、取得成效等。

　　精准预约，挂号更容易

　　门诊建卡缴费平均耗时缩短至5分钟以内

　　近年来，我市大力推进“互联网+预约诊疗”，建成了阜阳公众健康服务平台、健康阜阳APP、皖事通APP和微信公众号等在线预约挂号平台。广大市民可通过这些平台在线预约全市23家二级以上公立医院的门诊医生，预约时间精确到半小时以内，也可查阅电子病历、电子健康档案等信息。

　　同时，我市还建立运行分时段预约检查系统，通过诊间预约、集中预约为患者统筹安排各类检查，所有检查内容及检查位置均打印显示出来，平均每项检查可减少等待时间约50%。建设了“互联网+护理服务”预约平台，下设一般护理、管路护理、造口护理、母婴护理4个主项目，细分设置压疮护理、伤口护理、PICC换药、输液港维护等15个子项目，患者可通过微信自主选择具体项目，足不出户就能享受到优质护理服务。

　　自精准预约实施以来，医疗机构有效节流、分流了排队挂号、排队检查、一般性入院护理人员，就医秩序明显改善，门诊建卡缴费平均耗时缩短至5分钟以内，门诊患者就医平均等待时间下降至21分钟以内。

　　一站办理，住院更方便

　　已试行的医院科室月床位周转次数由3提升至4.2，运行效率显著提升

　　全市二级以上公立医院均建立了“一站式综合服务中心”“入院服务中心”“出院服务中心”，动态掌握全院各科室住院床位情况，便于统筹安排、统一管理。

　　对需要住院的患者，出诊医生开具电子住院卡后，即可通过床管系统直接为患者办理住院手续。一站式服务，既简化了住院流程，又缩短了等待时间。目前，已试行的医院科室住院预约签床率达到100%，月床位周转次数由3提升至4.2，运行效率显著提升。

　　多种渠道，结算更轻松

　　患者诊间不出病区即可操作结算、退费、打印清单等事项

　　全市二级以上公立医院大力推行以自助缴费为主、人工收费为辅的便捷缴费服务方式，扩充自助机服务内容，实现微信、支付宝、银行卡、现金等多种方式缴费。部分医院还引入“刷脸”支付系统，方便患者就医。目前，自助缴费比例已超过50%。

　　简化门诊缴费流程的同时，各医疗机构还积极拓展诊间、病区结算服务，增设诊间、病区软POS机，设置病区自助打印机。患者诊间不出病区即可操作结算、退费、打印清单等事项，解决了结算事项多、看不明白等问题。

　　借助大数据，服务更优质

　　率先提出并实现“智医助理”规范化应用，AI辅诊数、病历总数均居全省第一

　　目前，我市智慧医疗一卡通市级平台已初步建成，联接全市27家二级及以上公立医院、8个县级基层平台、164家乡镇卫生院、1762个村卫生室，已采集数据23.6亿多条，形成电子健康档案709万余份，实现了市、县、乡、村四级医疗机构的数据互联互通。

　　全市24家二级及以上公立医院、142家乡镇卫生院、9家社区卫生服务中心、16家民营医院已联网接入安徽省医学影像云中心，开展远程影像会诊工作，今年已会诊影像22.47万例，累计会诊77.05万例。另外，远程心电项目已完成招标和系统部署，市级远程心电诊断中心已搭建，100台心电图机正在安装调试。

　　作为全省智医助理试点城市，我市率先提出并实现“智医助理”规范化应用，AI辅诊数、病历总数均居全省第一。截至目前，全市AI辅诊累计5188.1万人次，日均辅助诊断7.4万人次，建立规范电子病历累计2111.1万例，智能电话外呼累计2544.9万人次，短信提醒累计3567.8万人次。

　　“十四五”期间，我市将继续深化医药卫生体制改革，巩固提升区域性医疗中心，以电子病历应用水平分级评价5级水平、医院信息互联互通标准化成熟度测评4级水平、医院智慧服务分级评估标准3级水平为目标，持续推进二级及以上公立医院开展“智慧医院”建设，努力满足全市人民不断提高的医疗健康服务需求。