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长期卧床老人出现压疮去医院不便、带胃管或导尿管病人换管不想来回折腾、术后伤口拆线换药移动不便……日常生活中,居民难免遇到类似照护难题。为服务好群众便捷诊疗“最后一公里”,满足特殊群体居家护理需求,近期,阜阳市探索开展“互联网+护理服务”,将优质护理服务送上门。目前,阜阳市10家医院近800名护士可在线预约,为百姓提供上门护理服务。
现年84岁的李英(化名)患脑梗多年,近期在阜阳市肿瘤医院接受治疗,出院后回家卧床静养。因病情需要,李英要带留置尿管,每月需更换1次。李英现居住在阜城一老小区5楼,没有电梯,上下楼前往医院换管非常不便。
李英的家人了解到,为解决该类群体看病就医难题,今年5月,阜阳市肿瘤医院推出“互联网+护理服务”,有需要的人群可以通过该院官微护理预约平台网上下单,预约护士上门服务。他们尝试登录平台,查到相应服务模块后,网上下单。很快,就有护士接单并打来电话,询问患者的基本情况,并约定了上门服务的时间。
到了约定时间,阜阳市肿瘤医院护士带着所需的护理工具来到李英的家,先对其病情及生命体征进行简单测评,随后,按照规范操作流程,为其提供更换尿管服务。服务结束后,护理人员还将留置尿管护理中的常见问题、并发症预防及下次更换时间跟家属作详细讲解。
“她们上门服务,为我们免去来回折腾的麻烦。服务过程操作规范、讲解到位,我们也学到不少知识。”李英的家属表示。
阜阳市肿瘤医院重症医学科护士长年超杰介绍,开展上门服务的护士,都是医院经验丰富的高年资护士。上门服务时,严格保护患者隐私,主动做好医疗风险防范、医疗废物处置等,确保为患者提供更加专业、更高水平的护理服务。
记者从市卫生健康委获悉,为解决特殊人群居家护理需求,阜阳市10家公立医院探索开展“互联网+护理服务”,依托微信公众号等线上平台,在“互联网医院”端口添加“院外护理”或“居家护理”等模块,出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群即可在线上“一键预约”,医院的注册护士“一键接单”,提供“线上申请、线下服务”的院外延伸护理服务。为保证服务质量,各医院加强准入管理,制定服务人员准入标准,必须是专科护士或具备5年以上工作经验的主管护师,并经相关技能和工作流程培训考核合格,配备护士工作记录仪方可上门服务。目前,“网约护士”上门服务项目涵盖伤口换药、新生儿脐部护理、中医护理、透析护理、更换胃管或导尿管等50余个项目,收费标准在网上公开。