工作以来，她在业务上认真刻苦，生活上勤俭节约，工作上勤奋谦和，以社区为家，以居民为重，取得群众信任，被评为“阜阳好人”。她就是颍东区河东街道办事处北京东路社区副主任高玉莉。

　　“社区干部要做群众的解忧人和贴心人。”这是高玉莉日常生活中常提的一句话，她是这样说的，也是这样做的。

　　北京东路社区居民訾福利的丈夫因脑血栓后遗症半身不遂，家庭生活重担全落在訾福利一个人身上。高玉莉了解情况后，主动帮助其家庭申请洗澡凳、轮椅等残疾人用品，缓解他们一家的难处。此外，高玉莉每年春节都去她家中走访慰问，还时常带领社区志愿者上门帮助她解决困难。

　　2018年7月，辖区准大学生王柯怡的家庭突发变故，父亲因心脏病去世，母亲没有工作，家中还有年迈多病的奶奶和年幼的弟弟需要照顾。王柯怡小小年纪，一度打算放弃上大学，打工照顾家人。高玉莉得知情况后，一方面积极帮助王柯怡协调办理助学贷款，申请社会爱心救助，一方面带她参加社区志愿服务活动，帮她树立战胜困难的信心和决心。在高玉莉的关心帮助下，王柯怡顺利进入大学读书。

　　高玉莉帮助困难群体的例子还有很多。辖区内困难老党员、留守儿童、重度残疾人等种种情况，她都了然于胸。她还以社区妇联主席的身份，带领巾帼志愿者，去困难群众家中探望，用实际行动关心困难群体，帮助他们解决实际问题。

　　2018年，我市吹响创建全国文明城市号角。高玉莉主动承担创建任务。为准备好创城资料，她废寝忘食，反复核验，确保资料准确。她还多次去其他社区学习，多看、多学、多想、多做，加上不断创新，她负责的创城软件资料在颍东区评比中获得第一名。

　　北京东路社区因为所处地理位置特殊，周边有人流密集的火车站及汽车东站、农班车运输站、医院、学校、超市等多家单位，还有24个无人管理的老旧小区、6条背街小巷，在创建文明城市过程中，硬件差距很大。面对此种情况，高玉莉带领社区工作人员加大改造力度，逐小区解决问题。清运堆积杂物、修复坑洼路面、修补缺失绿植、安装充电桩和太阳能路灯，监控消防设施配套使用……忙得不亦乐乎。在她和同事努力下，如今，北京东路社区各小区环境整洁了，路灯亮了，生活便利了，受到居民称赞。

　　在十五年基层一线工作中，高玉莉服务基层解民忧，成了群众最贴心的人。她说：“共产党员就要时刻牢记自己的初心和使命，把居民当作家人，把居民的事情当作自己的事情去做，才能做一个让群众满意的社区干部。”