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  记者昨日从12315中心获悉,四月份,全市12315系统共接收各类咨询、投诉、举报共计7488件。其中,投诉1862件,举报842件,咨询4784件。

  在接收1862件投诉中,已受理1591件,未受理9件,不予受理262件。截止到5月10日,已受理的投诉办结1427件,为消费者挽回经济损失34.16万元。

  上个月,一般食品类投诉较多,其中食品安全投诉有272件,主要问题为食物变质过期、食物内有异物、经营场所卫生条件不符合规定等。此外,预付卡式消费因消费群体大、资金监管难,持续成为投诉热点。

  上个月,予以立案的举报有162件,反映的主要问题主要有:广告违法79件,侵害消费者权益行为16件,食品安全问题30件,产品质量违法行为14件,违反登记管理行为6件。

  目前,予以立案的举报已办结91件,其余案件正在按规定程序办理中。

  

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