10月27日上午，市委书记孙正东在市信访局随机开门接访，面对面倾听群众诉求，现场帮助解决实际困难和问题。他强调，要认真学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照省委“一改两为五做到”要求，驰而不息抓好涉访隐患防范化解和信访问题闭环解决，确保我市信访形势持续平稳向好。市委常委、市委秘书长王波参加。

　　在市信访局接待室，孙正东认真倾听群众诉求，详细了解信访事项原委，与法律顾问和相关部门负责同志商研，逐一提出处理意见和解决办法。他要求，各责任单位和市信访局要逐案建立清单，理清来龙去脉，以事实为依据、以法律为准绳，找到化解矛盾纠纷的政策和做法，确保事要解决、怨要纾解。

　　孙正东指出，10月份以来，全市上下切实做好信访隐患排查、信访突出问题解决等工作，信访工作保持了良好态势，为维护全市社会大局和谐稳定作出了重要贡献。下一步，要按照党的二十大部署，总结经验做法，慎终如始地抓好信访工作，努力在信访工作中力求实效、力争上游。

　　孙正东强调，要坚持常态长效，强化闭环管理，严格落实“三到位一处理”要求，专人专班解难题，综合运用法律、政策等手段和教育、调解、疏导等办法，清单化、闭环式推动各类问题在法律法规政策框架内有效解决。要依法保护民营企业家权益，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度解决企业合理诉求，持续优化营商环境。要强化源头治理，落实领导干部接访下访等制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要压实各级各部门党委（党组）主体责任、主要负责人“第一责任人”责任，强化各级信联会及其办公室、信访部门的统筹协调作用，加大督查督办，以责任落实倒逼信访事项得到有效解决，维护好群众合法权益，用实际行动推动党的二十大精神落地生根、开花结果。