2月6日上午，市委书记孙正东在市信访局随机开门接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决有关问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照省、市持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会要求，推深做实信访“四加”机制，全力推动信访工作继续保持良好态势。

　　在市信访局接待室，孙正东耐心听群众倾诉，详细了解信访原因和诉求，与法律顾问和相关部门负责同志分析研究，逐一提出处理意见和解决办法。要求市信访局逐案建立清单、抓紧交办转送，涉访部门保质保量按时办结，确保实现“案结事了、事心双解”，并要求相关部门举一反三，建立完善同类问题有效处置长效机制。

　　孙正东指出，信访反映民心、民意、民生，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。全市各级党委、政府要坚持久久为功、常抓不懈，以“时时放心不下”的责任感，依法依规依理、用心用情用力解决群众合理诉求，将心比心抓好信访工作，努力在信访工作中力求实效、力争上游。

　　孙正东强调，要坚持“减存、遏增”双向发力，突出抓好积案化解，严格落实初信初访首办责任，努力提高信访事项一次性化解率。要坚持“线上线下”两线并行，常态化开展领导干部接访下访和阅批群众来信，用好“两有三解”平台等常态化走好网上群众路线，真正做到接访不走过场、写信真管用。要坚持“治标治本”同步推进，以“四事四权”工作法、矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”专项行动等为抓手强化源头治理，持续改进作风，完善考评工作机制，努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽。要压实各级党委、政府和相关职能部门工作责任，健全化解机制，强化协调联动和跟踪督办，以责任落实倒逼信访问题得到有效解决。