民有所呼，我有所应。亳州市用心用情解决群众的“急难愁盼”问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到了群众心坎上。

　　临近春节，亳州市谯城区薛阁街道谯陵社区的工作人员，再次来到辖区居民朱廷良家中，对他去年反映的道路破损、低洼积水等问题的办理情况进行回访。

　　亳州市谯城区薛阁街道谯陵社区 居民 朱廷良

　　反映过以后，很快就得到回应了，我们真是没有想到这个办事效率能这么快，人出行都方便了，感到很满意！真是民有所呼 政府有所应。

　　老朱所在的筛子市街始建于上世纪80年代，是典型的老旧小区，部门路面低洼不平、积水难排，不仅是群众的“烦心事”，也是辖区党委政府的“揪心事”，但因资金、规划等因素，社区层面一直未能彻底解决。

　　亳州市谯城区薛阁街道谯陵社区 党委书记 马会子

　　就发现这不是一个群众在反映，是大部分群众都在反映，我们及时就向街道汇报，迅速得到响应。

　　历时两个月，这项涉及雨污水改造、墙面出新、飞线治理、路面照明等多项内容的老城改造项目顺利完工，周边200多户、500多人的出行、生活环境得到彻底改善。

　　截至目前，亳州市谯城区运用“民声呼应，暖心走访”等工作机制，已解决各类问题1.8万多件，回访满意率达到99.7%。亳州市利辛县在实现“问题解决”的基础上，还坚持向前一步、主动治理。去年10月年底，亳州市利辛县中疃镇后冯村居民反映，321县道有部分护栏脱落，存在安全隐患。接到这一诉求后，利辛县交通运输部门立即对321县道全路段进行摸查、维护。

　　亳州市利辛县中疃镇后冯村 居民 武庆飞

　　一个星期之内，我再次走这过的时候，他们已经维修好了。

　　亳州市还创新推出“民声呼应、拨通即办”举措，整合155部政务服务类座机电话、35条党群政务服务热线和16个省市级网络投诉渠道，覆盖446家市县区政府单位、公共服务单位，搭建了“12345”一号响应，拨通即办、一网通办为民为企一体化服务平台，实现了群众企业足不出户，一个渠道解决问题。