今年以来，池州市贵池区江口街道始终锚定“以人民为中心”的发展思想，以群众需求为导向，从关乎群众日常生活的细微处着眼、从解决急难愁盼的小事入手，推出一系列精准化、暖心化“小服务”，让便利触手可及、温暖浸润人心，以“小服务”的点滴积累，书写民生“大文章”的幸福篇章。
便民“微举措”，服务居民“零距离”
社区切实满足居民个性化需求，持续落实服务管理、便民服务代办工作等制度，确保服务不间断。网格员时刻把“网格无小事”牢记心间，帮助居民代购、代缴、代办等，使他们不出家门就能办好事、办成事。面对邻里纠纷，网格员们及时介入调解，用真诚和耐心化解矛盾，真正做到把隐患排查在网格、服务落实到网格、事情解决在网格，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，搭建起居民与社区之间的信任桥梁。
民生“微实事”，织密幸福“保障网”
街道紧扣“服务园区、服务企业、服务居民”的定位，着力打造“家门口”的便民服务体系。一方面，优化升级街道、社区两级便民服务中心，推行“一窗受理、集成服务”，将涉企政策咨询、社保医保缴纳、生育登记等高频事项纳入“一站式”办理。特别是针对企业职工时间紧的特点，设立“绿色通道”和错时延时服务。另一方面，深化“网格化+互联网”模式。依托社区网格和线上平台，实现“居民点单、网格派单、部门接单”。对于老年人、残疾人等特殊群体，推出“代办帮办”和“上门办”服务，变“群众跑腿”为“信息跑路”“干部跑腿”。同时，针对辖区内被征地农民再就业需求，常态化开展“送岗到社”“技能培训进社区”等“微实事”活动，实现便民服务与助企纾困、促进就业的有机结合。
服务“常态化”，凝聚民生“大能量”
“小服务”能发挥“大作用”，关键在于常态化、长效化。今年以来，江口街道坚持组织社区干部、网格员每人每周至少为群众办一件实事，累计办实事2000余件。每月通过走访调研、召开座谈会等多种形式，保障街道在决策、执行、落实各个环节都能听到来自群众的声音，为街道党工委科学民主决策和部署推进工作提供更全面真实的信息。街道坚持以“小服务”托起“大民生”，聚焦群众急难愁盼问题，从点滴小事入手，用一件件小事聚民心，用一桩桩实事解民忧，让百姓收获更多实惠，实现“民声”与“民生”的“双向奔赴”。（通讯员 唐礼志）
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