淮北市城乡居民养老保险以服务便民为理念，通过线下、线上和线外的联动模式，为群众提供贴心便捷的服务，助力民生工程。

　　在“线下”，利用就业招聘、法制宣讲等活动平台，面对面宣传城乡居保政策，扩大政策知晓范围；村（居）协办员入户宣传，为居民算清参保缴费的明白账，对出门在外打工、长期不在家的参保人员由村干部及时打电话联系，做好缴费工作，为群众提供个性化的便民服务。

　　在“线上”，一方面通过“淮北城乡居保”微信公众号、热线电话等服务平台及时对群众的咨询进行详细解答，群众不跑路即可疑问有答复、需求有回应、信息保畅通；另一方面引导居民利用支付宝、微信、网银转账方式向银行卡或社保卡线上转账进行预存款完成缴费，并通过安徽政务服务网、“皖事通”进行信息查询等业务，实现网上查询。

　　在“线外”，各级城乡居保经办机构对经办人员开展业务能力培训，提高经办人员专业技能与素质，在政策范围内为服务对象提供最大便利，切实提高经办服务质量，坚持以群众的获得感和满意感为核心，为群众办好事，让群众好办事，持续增进民生福祉。