制定《关于印发市交通运输局“12345”市长热线办理工作制度（暂行）的通知》，明确责任、优化流程，推动信访工作专业化、法治化和规范化建设，确保反映人的诉求能够得到及时有效的处理。同时，建立预警联动、联系提醒、分析研判等制度，针对性抓好投诉热点的防控和信访难点的破解。

　　积极开展“大督查大接访大调研”活动，大力推进“治重化积”专项工作，深入治理重复信访、化解信访积案，巩固扩大治理化解成果。并对“治重化积”专项工作、重点领域突出信访问题专项治理进展进行督导调研，严格落实领导干部接访下访制度，健全完善常态化、网格化、信息化信访隐患排查化解机制，将领导干部“四下基层”纳入局党组年度重点工作，列为督查调研课题，确保全行业安全稳定。

　　此外，强化智慧交通数据互认和融合应用，通过跨部门、跨层级、跨行业、跨区域协同监管，强化交通运输大数据、云计算、人工智能、区块链等技术创新应用，形成以一个交通运输数据中心、一个交通运输运行监测网络、N个业务应用平台和制度、标准、保障三个管理体系为核心的“1+1+N+3”智慧交通建设与应用格局，逐步提高网上信访联办效率，为建设人民满意交通作出积极贡献。