站外巡查保平安。结合寒冬、夏季专项救助行动，安排人员、车辆对繁华街区、车站、公园等流浪乞讨人员可能露宿区域进行巡查，引导生活无着的流浪乞讨人员入站接受救助。按照“先救助、后甄别”的原则，为流浪乞讨未成年人、残疾人、精神疾病患者和其他行动不便人员提供医疗、生活、寻亲等救助服务。今年以来，共进行日、夜街面巡查90余次，站外救助14人次。

　　站内救助爱守护。依照“六必须、六不得”的救助管理标准，实行24小时服务接待制、岗位责任制，关注求助及受助人员需求，为受助人员提供生活照料、心理疏导等温情照料服务，根据其提供的线索帮助联系查找家庭和亲属信息。对符合条件的滞留受助人员做好落户安置工作，目前我市长期滞留受助流浪乞讨人员15人，其中办理本市户籍并购买医疗保险10人。

　　开通线上寻亲路。开展“大爱寻亲 温暖回家”救助寻亲专项行动，建立流浪走失人员身份核查制度、返乡人员信息台账以及易流浪人员信息库，依托公安部门采集DNA信息、人像识别等技术甄别滞留人员身份，通过全国救助管理信息系统、全国救助寻亲网站以及“头条寻人”、《淮北日报》发布寻亲公告。今年以来，共为22名特殊受助人员查明身份信息并护送返乡。