3月7日上午，记者从淮北市2025年纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉，2024年，淮北市消保委各成员单位调解各类消费纠纷1万余件，为消费者挽回经济损失近千万元。
在矛盾化解方面，淮北市采取了线上+线下相结合的模式，建立“1×7”“7×24”投诉举报快速反应工作机制，多渠道化解消费纠纷。
在宣传教育方面，淮北市不断创新宣传方式，提高宣传效果。通过创办消费维权大讲堂、开展消费教育乡村行“大喇叭”宣传活动等多种方式，将消费者权益保护知识普及到千家万户。同时，淮北市联合皖北区域消费维权联盟，2024年通过手机短信发布各类消费提醒210余万条，进一步增强消费者的自我保护意识。
市场监管是消费者权益保护的重要环节。淮北市市场监管局等成员单位在农副产品产销、农村电商、销售伪劣商品、侵犯知识产权等重点领域加大了执法力度，查办了一批大案要案，有力震慑了不法分子。据统计，2024年淮北市各成员单位共查办各类案件3000余件，罚没金额达千万元，为消费者营造了一个更加安全、放心的消费环境。
此外，淮北市还积极发展线下无理由退换货承诺单位，2024年新增879家，增速居全省第二，为消费者提供了更加灵活的退换货服务。（赵天祥 王菲）
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