公共交通是城市流动的风景线，也是衡量城市文明程度的“尺子”。8月14日上午，淮北市召开公共交通行业“文明服务 品质出行”提升行动新闻发布会。
记者从会上获悉，今年8月至12月，淮北市将全面启动公共交通服务提升行动，通过补齐行业短板、统一服务标准，推动城市公交、出租及网约车行业实现“三升三降”的阶段性目标，全力打造群众满意的出行环境。
发布会上，淮北市交通运输局相关负责同志对行动方案进行解读。方案通过细化职责分工、健全长效制度、推行月度“红黑榜”公示等举措，构建起正向激励与反向约束相结合的文明服务促进体系。
来自公交集团、出租车公司及网约车平台的驾驶员代表依次登台表态。“出租车是城市的窗口，车开到哪里，文明就带到哪里。”出租车司机贾军表示，将主动接受社会监督，坚决杜绝违规行为，用实际行动擦亮城市名片。
行动期间，淮北市将开展“市民体验开放日”活动，邀请市民代表、社会监督员及媒体代表随机性乘车体验，从乘客视角检验行业服务质效。同时，交通主管部门将畅通热线电话及网络投诉渠道，实行“接诉即办、限时回访”，确保群众诉求件件有回应。（记者 王菲）
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