2002年，刘红丽加入淮北电信大家庭。多年来，刘红丽从一名电信业务的“门外汉”成长为带领团队拼出耀眼业绩的“领头人”。一路走来，她不忘初心，全方位提升管理和服务水平；面对新冠肺炎疫情，她勇担使命，不惧风险，紧急调试开通云业务摄像头，第一时间实现新冠肺炎隔离病房实时监控和互动，通过信息化手段缓解医护人员的压力，减少病毒传播。以她名字命名的“刘红丽劳模创新工作室”被评为“安徽省劳模创新工作室”，拥有20余项创新成果，团队25人先后被评为全国用户满意服务明星、全省五一巾帼标兵等荣誉称号。2020年，刘红丽获评“全国劳动模范”。

　　刘红丽不仅在营业厅内做好本职工作，更将暖心服务延伸到营业厅外，延伸到贫困儿童身边、福利院里、偏远山村，用爱心回馈社会。热心公益的刘红丽加入淮北市阳光助残志愿服务队后变得更加忙碌，组织起400余名志愿者开展扶贫救困、帮扶孤寡老人、看望留守儿童等活动，她个人先后捐款捐物3万余元。刘红丽还带动身边的人一对一签订助学协议，帮助15名家庭困难学生解决实际困难，她也被孩子们亲切地称为“爱心妈妈”。