近年来，杜集区创新管理服务方式，依托税收大数据加强征管信息化建设，倾力打造“有温度、有速度、有准度”的税收营商环境。2020年度纳税人满意度排名全国第五、全省第一，2021年度排名淮北市第一。

　　“内控+预警”，释放税务执法温度。杜集区充分发挥电子税务局、风险管理系统等平台作用，对税费数据全盘扫描，筛查潜在税收违法风险。坚持过罚相当，准确把握一般涉税违法与涉税犯罪的界限，优先选取对纳税人损害较小的处理方式。对符合“首违不罚”条件的纳税人，以约谈教育为主，落实3批次“首违不罚”清单事项32个。集聚部门合力，对典型案例集中分析研判，同步查找税务部门在数据分析、执法方式、内部管理等方面的短板弱项，动态调整监控指标，完善风险内控系统，做到违法苗头早发现、早制止。

　　“线上+线下”，刷新办税服务速度。升级线上服务，推广税费业务线上办理，电子税务局普及率超过99%，90%以上业务实现网上办理，今年三季度网上办理率全市第一。扩大“非接触式”办税缴费范围，申报类业务网上办理率99.96%，三方协议签订、一般纳税人登记网上办理率达100%。加强征纳互动，税企直连互动平台推广率达93.5%，线上推送红利账单1980户次，通过与纳税人视频连线、电话辅导等方式，让纳税人少跑马路、多跑网路、快享效率。优化线下服务，严格落实“首问责任制”和“一次性告知”，申报类业务基本实现容缺办理。加强税费信息整合共享，办税服务厅窗口业务平均办理时长由15分钟压缩至7分钟。简化办税流程，针对跨区域迁来企业，免填单实现迁出手续“即时办”，迁入手续“自动办”，办理时限由5至10个工作日压缩到即时办结。推行“无纸化”退税，通过远程申请、容缺办理、网上审批等方式，出口退税平均办理时长由2.4个工作日压缩至1个工作日。

　　“信用+风险”，提升税务监管准度。健全纳税信用等级评价机制，对纳税人实行分级管理、动态调整，今年以来调整纳税信用等级21户次。加强重点领域风险监控，聚焦重点企业、高收入人群等，根据适时适质适量适价适地5R原则，全面构建税务监管体系，提高征管水平。前三季度5R综合评级排名全市第一。严厉打击涉税违法行为，主动与市税务局稽查部门对接，重点打击“假企业”虚开发票、“假出口”骗取退税、“假申报”骗取优惠等行为，努力建设良管善治的税收环境。（记者 肖干 通讯员 郑言）