“太感谢你们了，解决了我的难题！”近日，安徽省淮北市公安局杜集分局联合杜集区人社局等部门，成功为农民工陈师傅要回了属于自己的工伤赔偿金，及时把一起涉企矛盾化解在萌芽状态。
今年以来，淮北市公安局杜集分局围绕“平台、队伍、机制”三方导向，探索构建“政府牵头、公安主导、部门参与、多方联动”的矛盾纠纷共治格局，为杜集区基层社会治理绘就“平安底色”。
“工地施工噪音问题，流转给环保局；澡堂充值退费问题，流转给市场监管局……”走进杜集分局“情指行”一体化综合大厅，工作专班人员正在调度矛盾纠纷的处置情况。通过杜集区矛盾纠纷共治平台，可以衔接贯通全区32家职能单位，专班人员下达指令后，相关职能部门要即时签收，30分钟内派出人员到场处置，并于7日内办结，确保平台信息即时签收、流转、反馈。
“感谢你们耐心帮我们化解矛盾，我以后一定注意，尽量不打扰到别人！”在矿山集街道双龙社区“韩英调解室”，一桩因噪音而起的邻里纠纷圆满解决，居民关系重新融洽，在欢声笑语中握手言和。原来，居民李女士因为楼上小孩每晚练习架子鼓产生噪音报警求助，矿山集派出所民警联合调解员韩英通过与群众“面对面、拉家常”的方式，说服楼上的住户通过加装隔音设备、到琴房练习等手段，尽力减少噪音影响，顺利化解了矛盾。
今年50岁的韩英是矿山集街道的一名调解员，以她的名字命名的调解室就坐落在双龙社区便民服务中心里，帮助群众化解婚恋、劳资、债务等各类矛盾纠纷。她同样也是杜集区矛盾纠纷共治队伍里的一员。目前，杜集区已经建立一支以社区网格员、“两代表一委员”、退休干部、社会组织等力量为主体的600余人的矛盾纠纷共治队伍，他们承担着社会治理问题的巡查、发现、收集、报告，以及各类案事件就近快速到达和先期稳控处置，进一步推动矛盾隐患源头化解。
“之前遇到高空抛物根本找不着人，现在小区新增了摄像头，专盯高空抛物，让人心里踏实了不少。”近日，高岳街道某小区新加装了60个高空抛物摄像头，守护居民“头顶上的安全”。原来，该小区经常有居民报警称有人高空抛物，危及业主安全。杜集分局将警情整理分析后，流转给高岳街道办事处，由街道办事处对接该小区物业，共同研究解决办法。经过多方论证，最终由物业加装了高空摄像头，加装摄像头后，高空抛物现象明显减少。
“自矛盾纠纷共治机制实行以来，由杜集区政府牵头，对处置工作每周会商，每月复盘，每季通报，确保矛盾纠纷第一时间排查化解，群众诉求第一时间回应解决。”杜集区政府副区长、公安分局局长王劲介绍说。自机制运行以来，共联动化解复杂矛盾纠纷182起，为群众、企业协调解决急难愁盼问题102个。（张晨）
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