老旧小区改造是补齐民生短板、提升居民居住品质、增进群众幸福感的惠民实事。杜集区段园镇毛郢社区在辖区老旧小区污水管网升级改造工程推进过程中，因施工方案贴合楼栋户型、入户排布等个性化需求存在差异，部分居民对管网改造施工标准、铺设位置等问题存在异议，产生抵触情绪，一度导致施工进度受阻，小区改造工作陷入停滞。

　　民生无小事，枝叶总关情。为及时化解邻里矛盾、畅通施工堵点、保障惠民工程有序推进，社区党总支书记丁阳阳主动担当、靠前处置，充分发挥“五老”队伍人熟、地熟、情况熟、威望高、善调解的基层治理优势，牵头带领社区“五老”骨干窦德昌，第一时间深入小区楼栋、居民家中开展矛盾协调工作，用真心倾听民意、用耐心化解纠纷，全力推动老旧小区改造工作提质增效。

　　矛盾调处过程中，丁阳阳坚持实事求是、为民利民的原则，直面居民诉求，不回避问题、不敷衍矛盾。针对居民反映的污水管网改造不合预期、担心排水效果不佳、影响自家房屋使用等各类问题，逐一认真记录、分类梳理，细致核对施工设计图纸、改造实施方案，现场向居民讲解老旧管网改造的整体规划、施工标准、排水优化原理以及改造完成后彻底解决小区积水、污水倒灌、管道堵塞等痛点难题的实际成效。同时，耐心解答居民关于施工流程、工期安排、后期维护等疑问，消除大家的顾虑与误解。

　　作为社区基层治理的宝贵力量，“五老”人员代表窦德昌凭借多年扎根社区的群众基础和丰富的调解经验，化身政策宣传员、矛盾调解员、民意联络员。他们以邻里情为纽带，用接地气、暖人心的家常话语，站在居民角度换位思考，细致安抚居民激动情绪，客观分析老旧管网老化带来的安全隐患和生活弊端，积极引导居民理解、支持、配合老旧小区改造这项惠民工程。对于居民提出的合理个性化诉求，社区书记联合“五老”代表与施工方现场沟通、反复协商，在整体施工规范、工程质量标准允许的前提下，最大限度优化施工细节、调整管网布设方案，尽力满足居民合理需求，真正做到兼顾整体改造效果与居民个人利益。

　　从情绪对立到平和沟通，从心存不满到全力支持，在社区书记的统筹协调和“五老”骨干的暖心调解下，原本僵持的矛盾纠纷得到圆满化解。居民们纷纷表示，真切感受到了社区为民办实事、解难题的诚意，充分理解了老旧小区改造的重要意义，愿意主动配合后续施工工作。目前，该小区污水管网改造工程已恢复正常施工秩序，各项改造工作稳步推进。

　　小小管网改造，关乎民生大幸福。此次矛盾纠纷的高效化解，不仅成功打通了老旧小区改造的“梗阻点”，更拉近了社区与居民的距离，彰显了党建引领、“五老”助力的基层治理效能。下一步，毛郢社区将持续深耕民生服务，紧盯老旧小区改造各项工程进度，常态化入户倾听居民心声，及时协调解决施工过程中出现的新问题、新诉求，充分激活“五老”基层治理力量，以精细化服务破解民生难题、化解邻里矛盾，全力把老旧小区改造的惠民工程、民心工程做实做细，让老旧小区焕发全新活力，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（郑晓娇　张晔）