近日，杜集区段园镇袁庄社区开设便民“流动办公桌”，把社保认证服务从社区服务大厅搬到居民家门口，同时为高龄、独居、行动不便老人提供上门认证服务，让暖心便民服务直达群众心底。
多数老年人不熟悉智能手机操作，无法自主完成线上社保资格认证，部分行动不便的老人更是难以往返社区办理业务，社保认证难题成为困扰老年居民的民生小事。为精准破解群众急难愁盼问题，袁庄社区聚焦老年群体办事痛点、难点，主动前移服务窗口，常态化开展“流动办公桌”便民服务活动，变“群众跑腿”为“服务上门”，切实提升老年居民的办事便捷度。
活动现场，社区工作人员在小区人流集中区域设置流动服务点位，搭建临时便民服务办公桌，专门为老年居民办理养老保险资格、高龄津贴认证等业务。针对前来咨询、办理业务的老年人，工作人员耐心细致讲解社保认证流程、养老待遇政策，手把手指导老人完成人脸核验、信息核对、资格认证等操作，全程高效便捷、贴心周到。同时，工作人员主动询问老人的生活近况，认真解答居民关于社保缴费、待遇领取、医保报销等常见疑问，普及民生惠民政策，让老人们足不出小区就能办成事、办好事。
针对常年卧床、高龄独居等行动不便、无法到场办理的特殊老年群体，开展上门认证服务。工作人员提前摸排梳理辖区未完成社保认证的老人名单，精准对接服务对象，上门为老人核对身份信息、完成线上认证操作，确保社保认证准确无误、不漏一人。同时，贴心询问老人的身体健康状况和生活需求，叮嘱老人注意日常起居，用暖心服务温暖老年居民。
袁庄社区将持续立足居民需求，不断优化便民服务举措，丰富“流动办公桌”服务内容，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，持续开展零距离、上门式便民服务，精准落实各项惠民政策，用心用情办好民生实事，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与满意度。（李涛）
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