为全面提升社区治理效能和服务水平，烈山区杨庄街道杨庄社区积极探索党建引领基层治理新模式，创新开展社区“一岗通办”，形成“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”的基层治理新模式。
整合服务资源，打造便民阵地。按照“办公区域最小化、服务功能最优化、活动区域最大化”的原则，改变党群服务中心传统“长柜台”形式， 设置等候休息、协商议事、文体娱乐等功能区域，推动服务方式由“面对面”改变为“肩并肩”，让群众办事更暖心更爽心；推行“一岗通办”工作模式切实为社区工作者“增能”，为居民群众“减负”，推动社区治理向纵深发展。今年以来，办理服务事项90余件,群众满意度达100%。
改进办事流程，提供便捷服务。社区探索“一件事一次办”工作机制，制定发放常见办理事项指引清单，制作张贴“一岗通办”工作流程导图，选派业务能手担任“一岗通办”岗位操作员，做到业务板块“一次告知、一表申请、一次办好”，实现工作人员从业务“单一型”向服务“多面手”的有效转变。首问负责“有人办”。在岗工作人员作为首问责任人受理业务时，一次性告知群众所办理业务所需资料、办理程序、完成时限等，及时为其办理转接，并向群众耐心解释说明。在工作结束后填写工作日志，归档文书档案，确保群众提出的意见建议和反映的情况及时办理。
建立长效机制，提升社区治理。社区逐渐全面推行“一岗通办”工作模式，进行困难收集、矛盾调解、志愿服务，用更多时间和精力串百家门、解百家难；不在社区受理范围内的事项，向居民耐心解释说明，并指引群众在“皖事通”办理。截至目前，累计开展入户走访180余户，收集解决困难及投诉事项20余项，实现服务群众“零距离”，让居民更多地感受“新时代、新社区、新生活”带来的幸福感、安全感和认同感。（汪莹）
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