近年来，烈山区杨庄街道新杨社区聚焦居民群众需求，着力构建“一格一员、一员多能”的网格化服务管理工作体系，为全力提升城乡基层治理现代化水平提供了新路径和新做法。
强化网格管理，健全服务体系。推行“网格长+网格员+微网格员”分片包干模式，定人定岗，通过日常走访巡查，摸排收集、上报网格内各类矛盾纠纷、社情民意、安全问题隐患等情况，摸排群众诉求26条，各类问题41个，形成网格工作日志124篇，确保各项服务精准到位，真正做到把服务群众、排忧解难落实在网格，把矛盾纠纷、风险隐患化解在网格。
明确工作职责，提升履职能力。制定《新杨社区网格员、楼栋长工作职责》，打通条块壁垒，将基层治理的“责任田”细分到网格单元，组织网格员、楼栋长开展业务培训、消防安全讲座、应急疏散演练、灭火器实操演练等4次，拓宽网格员、楼栋长的业务知识面，提高网格员、楼栋长排查问题、发现问题、解决问题的能力。
创新服务载体，提升服务效能。构建“网格+”志愿服务模式，从群众中来，到群众中去，根据居民多样化需求，组建网格志愿服务队伍，积极协助社区开展环境整治、交通劝导、志愿服务等超100场次，并且在文明城市创建、民事纠纷调解等方面起到了重要作用，增强了基层党组织的战斗力和凝聚力，拓展网格化服务的温度和深度。（孙婉婉）
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